社会化电商的运营心得

1、内容为王

既然在 社会化媒体 的运营，无论作何目的，“内容为王”一定是基本原则。而常年累月下的电商大战，亦让我们感受到了促销对电商的意义。因此，如果要做好社会化电商的促销，也离不开好的内容。关于好内容的创作方法论，有心者应该不难找，在此也按下不表。说说几个社会化电商促销的关键点：不做无意义的福利促销，如上文提及，去中心化电商盲目 价格 折扣并无意义；促销场景设置需具可参与感，只有如此促销才能不显得廉价，相关操作可以根据所在社交 平台 的互动特性而定，这方面需要 运营 者去深挖；一个 品牌 ，在关键节点总会有一些传播活动，把这些活动里好的内容 整合 起来，对促销活动结合主题进行包装，是可以呈现出一个既符合当下传播话题又具传播性的促销活动。

2、让你的站点变得更加社会化

又说回来，社交平台最终呈现出来的是什么？是用户间的各种互动。既然已经存在了这么一个站点，如何让站点与粉丝进行良性互动从而起到传播的作用呢？我们可以回忆一下微信5.0发布时打飞机的盛况，不难理解社交与游戏这两个最具粘性的应用方向结合起来的魅力，是多么让用户疯狂。让你的站点更具互动性，数字化的应用就是最佳的呈现方式！互动形式的选择一定要高频率，例如今年特别流行各种摔手机的小游戏，像2048、Flappy Bird等等。将这些应用和你的品牌结合起来，就足以让你的站点变得更加社会化。当然，除了游戏，功能性应用亦是一个不错的方向。例如，卖花的可以做一个贺卡应用，相信粉丝不会拒绝将一个很Cool的贺卡 分享 给好友，这个时候只要在应用稍微引导一下，获取粉丝应该会比街上贴二维码强。

3、传播初相逢，服务深发展

说到这，好不容易粉丝终于来了，我们该如何做留存？一言以蔽之，即为：传播初相逢，服务深发展！以卖安全套用品的角度而言，当我比你老婆还清楚你的频率时，我还不能给你建议吗？“兄弟，两个月没买了，这次是否试试我们的特厚持久装？”此处，看完即可切勿当真哈。服务，是区别社会化电商与传统电商的核心。

总结

如上所述，基于社会化平台，品牌将聚拢一大批忠实粉丝，并以这批粉丝为原点，传播给更多潜在消费者，最后通过各种手段让他们成为忠实拥趸。在粉丝基数达到一定的量级后，根据后台用户的具体数据反馈， 品牌 完全可以分析出他们的显性甚至非显性需求，从而推出符合他们需求的产品。那些以传统的调研方式去预判消费者的需求，并不是那么可靠。毕竟，你不会偷偷在卖场问我，持久装摆在哪吧？

再者，此时的品牌将焕发出第二春。你的 广告 传播、产品开发甚至 销售 环节，都不再是由一班坐在办公室里的人去决定，而是集群体智慧的力量，至少是集众多认同品牌拥戴 品牌 的人的想法而完成。

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