首页运营技巧运营管理

H5策划,你知道你的用户正在想什么吗?

运营技巧 发布时间: 2018-09-23 19:12:14

  作为H5策划,在设计H5产品时我们经常需要查看各种 案例 ,展开各种脑洞,甚至出各种方案A、方案B以作备选。满怀期待地将自己的项目推上线后,却总会发现这样或那样的问题:为什么用户访问这么少?为什么页面留存如此低?为什么转化率数据那么可怜?

  导致这种现象的原因可能有很多种,我们可以说 推广 力度不够,技术实现不到位,客户需求太复杂等。抛开这些影响产品质量的外在因素不谈,作为项目策划者的我们,是否有认真思考并分析过影响作品最重要的因素:"目标用户到底是怎么想?"这个问题的呢?有时候,重大的疏忽来自于缺乏同理心地去观察用户。

  一、用户不是亲妈,不会花时间等loading

  我们都知道,用户的耐心是有限的。腾讯TGideas曾调查了H5页面用户行为,数据显示,加载时间超过5秒,就会有74%的用户选择关闭页面,而且只有近半的用户会阅读完整个H5的内容。页面层级越深入玩家流失的越多,且前两页的流失率最高,84.22%的用户在第一个页面就会选择去留。所以我们提倡好的设计要放在最前面,首页的操作和选择越简单越好。那么有几个小点平时大家是否有思考:

  1.在不影响内容展示的前提下,首页加载时间能否尽可能的压缩?

  2.加载页能否增加一些互动、或有趣的小动画?减少用户在等待过程中的失去耐心?

  3.H5的所有资源能否在首次加载即基本加载完毕,以减少用户在后续体验中可能出现的延迟或等待?

  4.在思考布局时,是否有意识的减少页面层级,且尽可能简洁、清晰地表达产品的全部内容来提高页面转化率?

  同时,大多数用户已经培养了稳定的操作习惯,任何异常的操作设计或改变用户习惯的操作都有可能造成用户不适。要求我们在策划过程中使产品操作更为便捷舒适,合情合理,如靠右翻页、靠右下点击等是比较符合用户操作习惯的。

  二、把用户当宝宝,尽量满足、尽量简单

  在设计产品前了解用户需求是老生常谈的话题。我想每一位在策划在设计H5前都会或多或少思考过这些问题:用户在体验自己的H5作品的会不会觉得有趣;自己的H5作品给用户带来哪些价值;自己传达给用户的核心内容是否很好的结合了 营销 要求。

  可我们要注意的是:用户只关注与自己相关的东西。(这种相关一般包括内容上的兴趣感,互动上的参与感,形式上的认同感以及结束后的 分享 欲)

  所以当我们产品表现力不好的时候,我们可以思考的是:

  1.自身有定位好目标用户吗,作品的内容能否勾起目标用户的兴趣呢?

  年近30的大叔可能不会对EXO感兴趣,但20左右的小年轻可能会对复仇者联盟乐此不疲。找准目标用户并分析用户需求尤为重要。

  2.产品的形式上是否像说教似的的一厢情愿安利,还是可以参与其中让用户找到自己的存在感?

  3.形式上也许不够新颖炫目,但视觉效果上是否让人觉得舒服?

  三、给用户转发分享的理由才是硬道理

  大多数用户会出于新奇或朋友的推荐进入一个H5,且只转发自认为有价值的内容。数年之前,将flash小游戏移植到H5营销领域较为新颖,现在却变成越来越吃力不讨好的事情。用户会对同质化严重内容产生免疫力甚至排斥。那什么样的内容会让用户觉得有价值并且转发呢?总结来看不外乎以下几点:

  1.形式或视觉技术上的炫酷刷新了的眼球。

  这使我们自然的想到曾经刷爆朋友圈的《吴亦凡入伍》,《这个陌生电话你敢接吗》,甚至非H5的uc愚人节开的"裂屏"玩笑,这些都是形式和视觉上刷新用户眼球的案例。

  

  2.对内容传达的情感产生共鸣或认同感。

  "每个人都只会在自己的 故事 中哭泣",用户也只会在自己的情感中感动。避免做作的情怀和一厢情愿的自嗨。一句引人共鸣的文案,给人们带来的回响,比几页一厢情愿的文案强百倍。许多看过《深圳下雪了》的人并不是因为深圳的变化而流下眼泪,而是被置身于环境的自己感动。

  

  

  3.内容结果让人有炫耀感,且分享奖励大于自己的 分享 代价。

  如果说分析曾经红极一时的《围住神经猫》被刷爆朋友圈的,最大原因就是结果可以炫耀。但值得注意的是,玩家极度抵触分享折射自己缺陷的信息。例如下图孤独指数测试的H5。

  

  

  诚然,这个产品互动形式和表现手法都挺有意思,但问题在于它的测试结果是不可分享的,"孤独指数"折射出个人的弱社交能力,用户会抗拒 分享 此类信息。这和斗地主打得再犀利,也极少有人去炫耀自己有多少欢乐豆是同样的道理。

  4.为了奖品,或争取更多的获奖机会。

  用户会对有自认价值的奖品产生兴趣。即使用户发现这是一个营销H5。但值得注意的是领奖的流程必须要简单易操作,避免涉及较为隐私的个人信息。一旦用户觉得麻烦,奖品难以触及就会失去原来的耐心。

  5.内容有趣且具备社交价值。

  最近朋友圈流行的"猜猜你的好友xxx画的是那副画"就是最好的例子。

  最后,针对这些用户的心理我们该做什么:

  1.设计产品时应该多以用户的角度去考虑布局,如该H5对于用户是否有意义

  (产品本身内容是否优质、能给用户带来什么好处等)?;产品分享机制是否完善、能否抓住用户心理(炫耀、分享、趣味性、普适性)?,来促进其 分享 传播。

  2.以质疑的态度去感受自己的产品。从始至终,我们都应该设身处地的站在用户的角度来做产品,你不是一个从业者,你是一个看这个H5的观众,你肯不肯转发这个H5。

  作者:许政(H5游戏策划师)  来源:拇指部落(ID:muzhibuluo)

免责声明:由于网络信息更新速度快、来源较多,当您在查看好东西(www.haodonxi.cn)所整理的信息时,企业的信息可能已经发生变更,请慎重核实,"好东西"不做任何形式的保证和担保。"好东西"信息来源于网络"好东西"不对内容的真实性、准确性和合法性负责,请用户慎重选择使用该信息。"好东西"业作为信息获取平台不参与用户间因交易而产生的法律纠纷,纠纷由您自行协商解决。

投诉方式:511543066@qq.com,是处理侵权投诉的专用邮箱,在您的合法权益受到侵害时,请您尽快联系悉"好东西"工作人员处理,我们会在7个工作日内给您答复,感谢您对"好东西平台"的关注与支持!

  • 最新【运营技巧】栏目文章

H5策划,你知道你的用户正在想什么吗?

  作为H5策划,在设计H5产品时我们经常需要查看各种 案例 ,展开各种脑洞,甚至出各种方案A、方案B以作备选。满怀期待地将自己的项目推

刚刚 来源: 运营技巧运营管理

卿本佳人,奈何做运营

日常工作中,常常听到老板说数据驱动。我们可以通过数据去倾听用户的学识、身份、使用时间、频次——但依然完不成KPI,拿捏不住用户心性

刚刚 来源: 运营技巧运营管理

告诉你为什么要在标题中使用数字

  根据Moz和Conductor(两家搜索引擎优化咨询公司)对大量公开网站和社交网络的标题研究,总结出了5种表现最优的标题形式。其中,标题里

1小时前 来源: 运营技巧运营管理

解决社群运营的五个问题

    本文主要针对的用户群体是:  1 互联网相关从业者(产品、 运营 、营销等)  2 对互联网感兴趣的人群  3 对社群运营感兴趣

2小时前 来源: 运营技巧运营管理

25 种商业模式一览

  但是首先,你需要受众,而为了做到这一点,你的产品必须有一个核心价值。让我们假设你是一个供用户获取各种工具插件的 平台 ,上面的

3小时前 来源: 运营技巧运营管理

怎样合法地打造一个属于自己的商业情报网络?

  免费信息,分明如近在咫尺的易拉罐,俯拾即是;但给一堆知易行难的建议,然后“因为无法开启上帝模式所以此事难成”,是理由,抑或借口

4小时前 来源: 运营技巧运营管理
  • 精选微信公众号
  • 更多