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变推送式营销为拉动式

运营技巧 发布时间: 2018-09-20 03:22:08

  ”如果你开了一家餐厅,你愿意请附近居民吃顿免费晚餐吗?如果我告诉你,我有一屋子的潜在客户,他们一直讨论你的产品和你的竞争对手,你会不出现吗?如何找到客户,变推送式 营销 为拉动式!

  如何找到你的客户?

  病毒营销、 社会化营销 专家斯科特·斯特莱登(ScottStratten)曾向一家新开张餐馆的老板建议,邀请附近的公寓居民吃一顿免费晚餐。“只要两个晚上,你就可以让150个人知道这家新开的餐馆。”  

  但是老板拒绝了。他觉得这样会花费几千美元,太贵了。于是,他花了5000美元在杂志上刊登 广告 。

  “广告带来了多少顾客?”当斯特莱登问店主时,餐馆老板表示:“不知道。”

  把关系当做生意来做

  这是不是听起来很熟悉?斯特莱登称此为“推送式营销”(pushandpray)。你将广告推送给数千人甚至数万人,然后祈求得到一些回应。

  “食物的成本和就餐费用会远低于他们为 广告 所付的费用。”斯特莱登在他的书《非 营销 :停止营销,开始参与》(UnMarketing:StopMarketing,StartEngaging)中写道。只要两天的免费用餐,餐馆老板就能收获150名潜在消费者,同时这些消费者还能帮助店主不断扩散餐馆的口碑。但是店主没有这样做,他拒绝实施这一策略,最终生意不佳。  

  斯特莱登相信 商业 就是建立和 管理 维系现有客户和潜在客户的关系。找到那些经常谈论你的人,与之进行沟通或互动,给予他们一些有价值的东西。他称之为“拉动式营销策略”(pullingandstaying)。通过互动沟通,将潜在消费者拉近你的业务里,通过卖给他们认为有价值的东西,登记下他们的名字和联系方式,并与他们保持联系。

  “如果生意建立在关系的基础之上,那么,就请把关系当做一笔重要的生意来做。”斯特莱登写道,“非 营销 就是在你与市场进行接触的每时每刻都是与消费者进行接触与互动。”

  如何互动?

  使用社交 媒体 建立联系

  斯特莱登相信社交媒体是找到并吸引潜在客户的最好方法。“如果我告诉你,我有一屋子的潜在客户,他们一直讨论你的产品和你的竞争对手,你会不出现吗?”

  自称Twitter迷的斯特莱登曾在2009年3月邀请他的Twitter粉丝帮助他为一个关注儿童饥饿的慈善机构筹集善款。他们在5.5个小时里众筹到12000美元。

  斯特莱登认为,“所谓社会化营销,其实是深化与客户关系的过程,是‘强关系’的过程,这并不是一项任务,也不是一个部门,是自然而然真情表达的过程。

   社会化媒体 并不是媒体,是一种行为,一种与人在线对话的能力。真正能够玩转社会化营销的公司,一定是愿意加入对话,注重与消费者构建关系,并能够使自己的 品牌 在消费者中间形成话题的。记住,消费者的每条评论,每个帖子,都是品牌的延伸。

  如何加入对话?

  搭建社会化媒体平台三步走  

  第一阶段,积累牵引力。对新手而言,初期发话题、评论、博客等等,是很少会有人回应的,斯特莱登的建议是:直接融入到讨论中。参与一些热门话题的讨论,让别人知道你。

  同时,持之以恒非常重要,企业要学会去寻找值得你关注的人,向他们学习,加深对他们的了解,并开始回应并 分享 他们的话题。

  第二阶段,推进。如果品牌开始从社会化媒体的人际关系中收获到网络以外的东西,就意味着已经进入推进阶段了。这个阶段与粉丝量无关,与互动有关。

  在这个阶段的重点是,加强现有的网络关系,将粉丝关系可以适当提升到更高的层面。在这个阶段, 社会化媒体 和真实世界开始融合。 品牌 此时就要学会用更高效的方式管理社会化 媒体 。

  第三阶段:扩张。在这个阶段,十分重要的一点是:把对话和互动提升到更高的层次,让关系得到升华。

  任何没有互动能力的社交都不叫社交,你的文章如何才能不仅仅是一篇文章?关键在于评论系统的存在,与读者的互动,这才使得你的文字由静态变为动态。

  还有一点需要注意的是,如果在时机不成熟时盲目地多 平台 扩张,可能会有向所有人宣传你全部内容的冲动,这个做法是不可取的。

  作者:socialjobs 转自梅花网http://www.meihua.info/a/64207

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