营销七宗罪之浮躁

　　一些投资人不为企业的未来负责，一些企业不为消费者负责，一些专家不为自己的言论负责。如今大家都太浮躁，总盘算着忽悠消费者趁机捞一票。很多企业就是这样死掉的。　　

　　如果你的朋友圈里没人在搞海外代购，你都不好意思跟人说你有微信。

　　就我个人的朋友圈来说，有卖狗粮的，有卖奶粉的，有卖化妆品的……说实话我一直以为自己很low，没什么“海外关系”，自从有了朋友圈，我发现我身边潜伏着很多有海外关系的朋友嘛，一时“赶脚”自己也“高大上”起来。

　　有一天，有个朋友发了一条朋友圈问：如果我开始在朋友圈卖东西，你们会拉黑我吗？

　　我们这帮“损友”纷纷留言说：送东西就不拉黑。

　　很奇怪，你能跟朋友一起逛街买东西，但是不能接受他在朋友圈里卖东西。

　　《 销售 圣经》的作者杰弗里·吉特莫就感叹说：“人们喜欢买东西，但是不喜欢被推销。”尤其是被朋友推销，“欢迎推荐，但是谢绝推销”。

　　2014年有个火到爆的概念：O2O。无论什么项目，都要贴个O2O标签。O2O就等于新潮 时尚 有前途，投资者翻一遍报告，几乎是没有O2O就算作传统行业。于是，美甲、家政甚至按摩、理发、餐饮都傍上O2O，争相上市呢。

　　我认识一个公司销售员，四处游说生活服务类商家做APP。我憋着一句话没说：满大街的二维码都没人扫，得多忠诚的消费者才会专门 下载 个你的APP呀！据说她生意还蛮好，真有很多小商家认为再不做APP，自己就要被淘宝们淘汰了。以己之短御人之长，专心做好线上购物做不到的线下体验不好吗？APP做得再花哨，就算你吸引到了客流，用时髦的话说，从线上导流到了线下消费，结果一进店门，服务还是一样烂，体验还是一样糟，还指望回头客吗？更遑论忠诚度，玩什么O2O啊！

　　随着生鲜电商衰败，O2O概念在2015年年初被打脸了。天使投资五岳天下的张志勇说：“我认为2015年O2O领域可能会出现很多死亡 案例 ，比如从投资完毕的企业发展一年周期内，可能撑不到下一轮投资。或者资金消耗完毕，探索路径找不出来，就可能会死亡。”

　　且不说O2O，光看2014年有多少昙花一现的 创业 项目，就会发现如今的创业泡沫有多大。资本面前人心浮动，同时，互联网让创业门槛变低，很多在校大学生都休学出来 创业 了。融资本来是创业的开始，但现在却被当做创业成功的标志被大肆宣扬。在融资——做好产品——吸引用户——把用户转化为钱的漫漫长路上，很多 创业 者往往死在第一步到第二步的途中。

　　与各类 创业融资 新闻齐头并进的各种新奇 营销 概念——前几年大家言必称“微营销”、“ 大数据 ”，一个个概念被生造出来，然后被疯狂消费掉。长江商学院教授陈歆磊就评价说：“目前中国市场上的企业没有做实业的精神，只想近期利润，做企业像做股票，捞一票丢给下家赶紧跑。”

　　这个市场上没人想负责，投资人不为企业的未来负责，企业不为消费者负责，专家不为自己的言论负责。信息爆炸太快了，昨天你说错的话，今天改口都没人发现。今天的消息还看不过来呢，谁有时间去翻旧账？大家都浮躁，隔壁老王养猪赚钱了，大家都去养猪；可是当隔壁老刘光靠张张嘴就赚钱了的时候，谁还有心思苦哈哈地养猪？

　　近几年我观察到的最有趣的现象是，搞互联网与搞投资的联手把搞传统行业给忽悠了。我个人认为，作为不直接生产实体商品的行业，互联网对于传统行业只是优化，而非他们一直叫嚣的“颠覆”。如果你不能让我的生活变得更加便捷、美好，我就不认为它有发展的空间和价值，吹出花来我都不信。

　　说到底还是要考虑需求。比如前不久接触的一个学习潜能开发的案例，在传统的教学模式中，老师要根据每个孩子的智能得分，从几千份课件中抽取并匹配出适合这个孩子的教材，就像老中医抓药一样。这带来两个难题：一是培养出能够“配药”的老师特别难，需要很长时间，而且老师一旦掌握了方法，跳槽将给企业带来很大的损失。二是无法实现规模化和迅速扩张。在互联网化之后，所有课件编码上传，根据不同得分由电脑抽取匹配课件，老师一键化 管理 ，成功解决了这两个问题。

　　“我就是要用机器代替人，不让某个人、某类人不可代替。”学习潜能开发中心创始人兰紫跟我说。说实话，作为人，听到这话，我有点不寒而栗。效率更高、拥有大数据、高速运算、逻辑性更强的机器智能普遍代替人类这种未来估计不远了。我当时就在心里暗想：幸好机器智能还不会写观察分析稿——可是谁知道呢，也许输入一个公司足够多的真实数据，电脑就会给出投资建议呢。毕马威、麦肯锡们失业的日子也就不远了啊。

　　前几天看到蚂蚁金服理财事业部总监祖国明写的一篇文章，分析余额宝的前世今生。你会发现，无论是技术创新还是营销概念，一定是为解决问题而出现，为满足需求应运而生，这样才能让企业活下去，有更大的发展空间。经济学者汪丁丁在《盘旋的思想》里有一句话：“任何潜在的、能够改善双方福利的行为，都构成交易机会。”这个“改善双方福利”就是“让大家的生活变得更好”，而不是“让我们一起来忽悠消费者趁机捞一票”。

　　当然，也存在着大量有交易机会，却因交易费用过高而暂时没有发生交易的情况，那就是另外一个 故事 了。也许生鲜电商是个不错的例子，事实上，它虽然没有看上去那么美，但也不至于那么糟——只要它不是一开始就步子迈得太大的话。

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