常被创始人忽略却至关重要的公司10大发展指标

　　 创业 公司往往想要获得成功，但却总是失败大于成功。这是为什么呢?YEC(美国青年企业家协会)的创始人为你解答疑惑，提出需要创业过程中，创始人和领导层必须重视的十大指标。

　　投资回报率、客户流失、利润的增长——这些都是当你在建立公司过程中需要考虑的。但是，如果你想要建立一个利润非常可观的公司，就有更多数据需要你去了解和掌握了。

　　为了找出被企业家们忽视的，但却应该测量的指标，我曾问过来自YEC成长型企业里的10位创始人，他们密切关注的到底是什么。以下就是他们所关注的10项指标：

　　扩张成本

　　大多数创业公司都了解自己的成长，生命周期价值，和主要业务指标，而且他们能够优化渠道，使得公司 运营 更高效。然而，要创建真正的大规模公司， 创业 公司需要知道扩张成本：即通过 广告 或者是活动等形式来宣传，吸纳了更多新用户，这所涉及到的成本。

　　通过了解吸引新的一个用户你所花费的成本，并和它所产生的终身价值作比较。一个企业就可以胸有成竹地去开展上百万用户的扩张计划。

　　员工幸福指数

　　事实上，追求员工的满意度在创业公司里是一项不被重视的指标，但是它对公司的发展有着非常重要的作用。创业公司在发展的过程中，要承受来自追求高业绩的压力。通过快速的月度调查结果显示：员工的幸福程度对公司是否能够战胜出人意料的挑战有很大的影响。

　　这项指标不仅仅只是一些数据，还是个很不错的沟通方式。它为员工来创造了交流的机会，向员工表明，他们的幸福感对公司来说很重要。

　　烧钱速度

　　你可以根据现有的资金的收入与支出来估算未来的现金需求量。这种预测是非常重要的，但是却很少被重视。

　　你的所有收入必须要以一定比率来纳税。我觉得这是大多公司最惧怕的东西，因为这个举措击垮了很多公司，尤其是给那些刚建立的公司或正在成长的公司带来了很多困扰。他们得瞄准六个月投资回报，从而防止资金链断裂。

　　 销售 管道价值

　　大多的新兴公司会忽视管道指标。但了解自己在未来一段时间里所要做销售项目目标，又对制定发展计划起着至关重要。最起码，你了解流水线价值，这样你就能知道，在你的公司可以最终盈利之前，手中持有的先进可以支撑多久。

　　接下来，你就要计算合理的 管理 价值，且做些深入的调查，比如你可以知道你的付费用户是谁，并让他们填写单据。一旦你掌握了这些数据，对发展公司业务来说，都是非常有价值的。

　　净推荐值

　　你的净推荐值是衡量公司是否成长最精确的办法。因为净推荐值能够表明：你的客户有没有可能为你的业务做担保，并为产品的服务代言。

　　口碑 营销 是最有效的市场营销策略。当用过某款产品的客户，给不同的人推荐这款产品，这时产品的效果大都不会被质疑，这对公司来说是非常有利的。

　　客户参与度

　　大多数 创业 公司专注于新客户，当然这也是可以理解的。因为你需要客户来助你成功。但是你也要让他们和产品有着必要的联系。如果客户决定要支持你的业务，那么你就要想办法让他们再购买，必要的时候可以跟他们签订合同。

　　我们的目标是留下新的客户，并让其变成老客户，而不是每月都换一批新客户。

　　客户留存率

　　很多时候创业者都把注意力放在公司收益或者总用户量上，但这些对公司来讲并不是最为有价值的指标。我想请问下，你知道有多少人每天会来回的浏览你的网站或者是应用?

　　如果你有一万的 下载 量，但是一天却只有十个人评论了你的应用，想必这时候你就会很担心了。你可以用一些工具，例如Mixpanel来计算这些数字，然后再进行核算。

　　错失商机率

　　你需要不断地去提醒你公司的销售人员，有多少人拒绝了他们业务，并让他们从中找出原因。你要弄清楚被拒绝这些业务，是因为你没有付出足够的努力，还是因为其它的一些原因，比如货源短缺。

　　如果你不去计算一下你损失了多少钱，那么你就不会有动力去寻求新的方法，来提高你的 销售 基准线。你的目的是要让顾客不对你说“No”，并心甘情愿把钱拿出来消费你的产品。

　　忠诚用户获取率

　　这是获取新用户的最“便宜的”方式。如果创业者已经了解了这一点，他们就可以优化并利用这种方法了，这必将大大降低生产成本。

　　员工敬业度

　　这项指标能够显示，你的员工是如何看你公司的前景。员工应该致力于公司的长远发展，而不是只是为完成当前的任务而工作。

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