金融行业邮件营销应用策略集锦

传统金融行业在互联网盛世大环境之下的变化有哪些呢？ 邮件营销 如何帮助金融行业市场 营销 人员更好地服务用户呢？

　　传统金融行业正逐步变异 新兴理财方式崛起

　　21世纪当属互联网盛世，在电子商务浪潮和移动化趋势挤压之下，传统金融行业究竟发生了哪些变化呢？还像以往一样需要用户等待上门存钱吗？传统金融行业正在逐步变异，新兴理财方式也在不断崛起。传统金融行业有以下两大重大变化：

　　投资理财需求人群转变：逐渐年轻化

　　众所周知，传统金融行业先前的金融服务和产品主要是针对50、60后的中老年人群体。这类群体的特点在于他们拥有较多的资金财富，有足够的业余时间。但随着我们进入一个网络信息爆炸的时代，一方面，中老年人群体在互联网及电子商务的了解及操作上存在不足。另一方面新生代70、80，甚至90后，他们已经步入社会，并且已经开始积累自己的存款财富，有些还从父辈那代继承了一定的财富。所以，区别于中老年人群体，占了中国网民总数的70%以上的新生代不但热衷于互联网和电子商务，而且开始展露出理财及投资的需求，而传统金融企业的目标人群也开始向这些年轻人群转变。

　　投资理财行为趋势：由被动变主动

　　另外，与中老年群体不同的是，互联网新生代更希望自主便捷地获得所需要的服务和产品，而不想花费过长的沟通时间。譬如，我们的父母想买某个理财产品，可能回去银行营业网点咨询理财顾问，寻求他人帮忙配比和计划；而年轻的新生代们更希望的是自己主动从各类渠道收集信息，最终决定适合自己的理财产品和服务，并且通过电话或是网上银行的方式直接办理业务，而非前往银行排队。

　　邮件营销为金融行业创造独特优势

　　为了适应互联网时代的多渠道性，传统金融行业正在不断与时俱进，他们需要尝试更多的网络营销手段。邮件营销作为典型的传统营销模式，经过数十载的历练，久经沙场，仍然是当下最流行、最重要的 营销 手段之一。 邮件营销 能够为金融行业的市场营销以及用户服务方面带来诸多便利，且有着足够优势。

　　1、提升用户体验增加购买转化机率

　　随着智能手机收发邮件越来越普及化，在网络环境下，用户拥有充足的时间、随时随地接收阅读邮件，并且不会在不适当的时间接到许多骚扰类的营销推 广电 话而造成困扰。另外，邮件凭借HTML表现形式，在内容设计安排上呈现出丰富多样，吸引用户细看，为商家增加购买转化机率的同时，也大大提升了用户阅读邮件的体验度。

　　2、节约人力、物力成本

　　 营销 手段各式各样，邮件营销相对电话营销、短信/彩信营销和DM 营销 有什么过人之处呢？WPOA特约讲师评价说："邮件营销无需搭建复杂的设备、不必聘请大量操作人员、没有高昂的印刷制作及物流开销，更加不用支付给 运营 商任何费用。基于webpower中国区 邮件营销 平台dmdelivery，用户只需要一台电脑、一位设计人员和一位操作人员，便能开展邮件营销项目，降低了企业人力、物力成本。

　　金融行业邮件营销应用策略集锦

　　对于目前互联网应用人群转变的情况下，金融行业如何提供给广大消费用户更多优质的服务呢？ 分享 了以下几点 邮件营销 策略集锦：

　　1、用户关怀：对于用户的生日、特别纪念日进行慰问，或者对用户进行生活上的关怀，譬如节假日发送慰问类邮件进行问候；

　　2、消息提醒：区别于电子账单，此类提醒可以是用户金融产品到期日的友好提示，也可以是用户购买或关注产品的信息更新。最重要的作用是当银行有任何系统和服务变更情况时，可以通过邮件及其他方式通知用户；

　　3、在线购买：利用邮件推送金融产品使用户实现在线购买；

　　4、金融期刊：一些金融行业企业已经开始操作，定制发送用户个性化金融期刊，促使用户更多、更全面地了解最新的金融行业资讯情报，增加企业与用户之间的粘合度；

　　5、在线客服：用户通过邮件问询的方式，获得在线客服的解答，相对电话客服更节省时间，且更具主动性和理智型；

　　6、配合电话呼叫中心：在进行电话拨叫前首先对用户进行一轮邮件发送，然后根据用户打开点击的情况再安排有针对性的电话营销，或者在电话营销不能对用户表明 营销 内容时，记录用户的邮箱地址，事后触发相应邮件，最终实现后续营销的效果。

　　邮件营销适用于各行各业，它帮助金融行业与目标用户保持更高效、便捷的沟通，不仅提升用户体验度，使其更有自主性且不遗缺关键信息，而且还提高了金融行业企业的营销效率及价值。本期畅邮堂非常感谢webpower中国区WPOA特约讲师Edward的精彩分享，期待下一期的再会！

• 产品经理常用工具列表
• H5策划，你知道你的用户正在想什么吗？
• 告诉你为什么要在标题中使用数字
• 解决社群运营的五个问题
• 25 种商业模式一览
• 怎样合法地打造一个属于自己的商业情报网络？
• 如何成为一名顶级的互联网营销人才？
• 最全的推广渠道详解，年度推荐