作者：张苏月

关键词：第二届SaaS峰会，移动信息化研究中心

在2016第二届中国SaaS产业峰会（上海站）上，移动信息化研究中心高级分析师江涛诚恳地说：“我不能给大家带来亿万财富，但是我可以给大家把这个亿万体量的云计算市场，尤其是涉及到SaaS这块。”江涛从5个方面分享了SaaS中国市场企业用户实践研究。

本文根据其在 2016第二届中国SaaS产业峰会（上海站）上的演讲总结，未经本人确认。

第一、国内云计算及SaaS市场的环境

基于过去的调研，移动信息化研究中心发现，国内云计算市场以及SaaS产业市场的环境是：云计算市场已经迈过技术关注度的顶峰，已经进入到稳定阶段。

首先，企业目前对于云计算以及SaaS的导入，已经从高层开始重视了。

其次，从导入的这个目的来说已经作为一个战略性的意义去做这件事情。

最后，从实际的部署状态看到，企业用户对于云计算以及SaaS应用的导入已经有了自己的思考。

目前的云计算市场，包括SaaS应用已经到了一个高速增长的阶段，越过了早期的探索。

究竟这个环境如何呢？

通过初步的统计可知，企业目前在云计算的题材概念涉足之后，其在整个云计算产业链这块部署非常不均匀，原因是在中国目前的SaaS产业以及云计算产业拥有着非常好的产业环境：从2010年到2016年国务院的政府工作报告会议6次提到提云计算，而且今年7月份的时候国家银监会刚刚出台了一个意见稿，明确提出在未来5年金融业务这一块要有60%要上云端。

第二、中国企业市场的SaaS企业用户及其特征

前面提到国内目前的市场拥有好的大环境，其中小体量的“非政府军”是主力。

首先从企业用户的性质上来说，目前超过一半的的SaaS用户，当然在云计算整个产业这块都主要集中在民营企业。另外从用户的体量也就是用户的规模来看，主要是集中在中小型企业，50人到200人、200人到500人，两者占比超过50%。

从企业用户的部署规模和计划上来说，目前存量用户不多，25%不到。但是，在潜增量市场来看，75%以上的用户当中很多用户正在进行首次的测试安装部署。所以在SaaS应用模块，小型企业当中，民营企业是用户的主力。而且，这些企业有充足的后勤保障。通过数据调查发现，绝大多数企业会保持甚至增加未来的投入力度。通过用户实践周期来看，使用不到一年的企业会保持当前预算的幅度。

所以说实际上是中小型的民营企业在充足的预算考量下在进行云计算和SaaS的应用。

第三、SaaS在中国企业用户当中的应用

目前企业用户的SaaS应用部署比例已经超过50%。

通过用户的实践周期可以发现，刚刚开始使用/使用一年以内的用户是占了绝大多数比例的。5年以上的存量用户很少，因为5年以前在SaaS应用这一块，从产品模式、商业模式甚至产品的功能设计上来讲都是不太成熟的。

未来的这个市场开始真正的进入到SaaS的PK阶段了。

是什么样的原因企业用户开始实践或者开始大规模实践SaaS应用呢？

早期的时候IBM提出了一个很重要的概念：企业导入云计算的时候有三大关键要素，即构建技术优势、确定云战略、提升计算能力。帮助企业构建其核心竞争力是用户导入SaaS的根本所在。在导入云计算以及SaaS应用的时候，企业用户需要找到一个可靠的运维保障，从而帮助其直接面向业务的开展。

在SaaS领域企业用户的应用又有什么样的差异呢？

从整个SaaS应用的渗透来说，几乎已经覆盖了企业用户生产、制造、运营的所有关键环节，比如客户关系管理、财务管理、ERP、通讯等。SaaS应用的渗透已经涉足到了企业用户需要的刚性需求、痛点需求以及高频需求。

第四、企业用户未来的应用集中在高频需求

未来企业用户希望加强战略管控，提升实施决策支持能力，其次是长期的战略规划，最后是优化运营成本的需求。

未来的企业竞争在运营当中是靠数据驱动的，如何在业务进行的过程当中实时地获取数据的变化是一个很关键的要素。对比企业未来进一步和初期的SaaS实践数据，可以看到未来SaaS应用在企业用户的选择方面会出现一个绝对的下降，包括办公协同、生产制造、人力资源、工业设计以及客户关系管理等。从下降的应用比例上来说，主要是集中在企业用户的痛点需求方面，所以目前的SaaS应用对于用户的痛点解决能力上面还有很大的提升空间。而像通讯服务这一类高频需求应用则出现了明显的提升。几乎很多企业用户，尤其是中大型的企业用户都会部署OA，但是对于OA整体的使用是很少的，往往只是集中在里面内嵌的通讯功能、流程功能以及审批功能。未来的主要发展方向是低频的应用和高频的功能，而通讯服务这块正好能满足这个需求。

第五、标准、实践参考成为实践开头的难点

首先是缺乏成功案例进行参考。

其次是在安全标准的合规性方面。

再一个是在云计算标准的缺失方面。

企业用户需要是分步实施协同分管，安全方面还有培训服务，分布的有效推进肯定是实现最大的有效实践的最佳手段。培训服务方面，企业用户的是需要基于实际的应用场景，实际的应用的环节中产品所能够解决的问题。在咨询服务这块需要有专门的人手去解决，未来对于云计算以及SaaS来讲咨询服务是很重要的。企业用户未来对于安全这块是很重视的。

整个的中国的云计算和SaaS应用的发展已经到了最好的阶段，也是最坏的阶段。第一个是持续了七八年的时间SaaS应用增长已经到了高速增长期，但是预知相关的成熟应用还没有成熟起来。未来中国市场主要的战场在于中小型的民营企业。第三就是今后两三年是SaaS应用市场的关键的阶段。第四个是推动企业用户实践的关键是帮助其着眼于未来竞争的差异化构建技术优势。

第二届SaaS峰会成功举办，本篇为峰会系列报道第一篇。

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